Гарантия

Продукция, выпускаемая под торговой маркой DE ESSE, изготавливается из высококачественных материалов и фурнитуры. Современные экологичные натуральные и искусственные материалы, выбранные дизайнерами марки, соответствуют стандартам отрасли и обладают высокими эксплуатационными характеристиками. Фурнитура, применяемая в изделиях, изготавливается по специальному заказу. Мы ответственно относимся к контролю качества на всех этапах - от производства до доставки товаров, и поэтому мы даем Вам гарантию на все товары. Вся необходимая информация для Вас предоставлена ниже. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней перед совершением покупки.

Фирменная гарантия предусматривает возврат, замену или бесплатный ремонт поврежденных изделий в течение 30 дней с момента покупки товара на наших сайтах или в фирменных магазинах. Для получения фирменной гарантии необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (накладную).
В случае обнаружения скрытого (заводского) дефекта по вине производителя (продавца) Вы можете обращаться с претензией к продавцу и по фирменной гарантии Вам предоставляется на выбор: обмен на аналогичный товар, бесплатный ремонт или возврат потраченных денежных средств. Если на момент обмена, аналогичный товар отсутствует, покупатель может купить другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости или получить обратно денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
Гарантия не распространяется на товары со скидкой по причине дефектов, о которых заранее покупатель был уведомлен.
 
 Гарантия производителя на ЗОНТЫ
 
На все зонты торговой марки DE ESSE предоставляется гарантия производителя 30 дней со дня продажи. При наступлении гарантийного случая мы производим бесплатный ремонт зонта, а при его невозможности обмен на новый. В случае снятия с производства дефектной модели зонта, производится замена (по Вашему выбору) на новый аналогичный зонт (по конструкции и цене). Обратите внимание, что наличие чехла на дефектном зонте обязательно.
 
К гарантийным случаям относят:
 
  1. Механизм, с помощью которого открывается или закрывается зонт (трость), (открытие/закрытие) не работает.
  2. Выскочила хотя бы одна заклепка.
  3. На куполе ткани зонта разошелся шов.
  4. Поломалась спица каркаса зонта в местах соединения.

Перечень возможных механических повреждений и дефектов, на которые НЕ распространяются гарантийные обязательства:

  1. Царапины, вмятины, выбоины и сколы на ручке зонта.
  2. Порезы и прожигание ткани.
  3. Погнутый стержень зонта (трости).
  4. Иные повреждения, возникшие в результате механического воздействия на изделие.
  5. Дефект полного автомата, проявляющийся как торможение при сдвигании стержня в исходное положение, является следствием ошибки при закрытии зонта. На такой дефект гарантия не распространяется.
  6. Поломка зонта в результате ношения его под сильным ветром во время дождя.
      Не подлежат гарантийному обслуживанию:
 
  1. Грубая деформация поверхности кожи и фурнитуры.
  2. Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, химических веществ, высоких температур, посторонних предметов, третьих лиц, механические повреждения и т. п.).
  3. Повреждения вследствие превышения нагрузки.
  4. Повреждения вследствие действия природных явлений, стихийных бедствий.
  5. Повреждения по причине использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.
В период гарантийного срока НЕ является дефектом изделия:
 
  1. Неоднородность структуры кожи, мелкие морщины и царапины на фурнитуре, которые не портят внешний вид изделия, а также потертости и трещинки на коже, являющиеся частью дизайна (например, тиснение под «состаренную кожу»).
  2. Естественный износ кожи – появление потертостей, царапин, изменение формы.
  3. Приобретение светлой кожей оттенка темной одежды, которая может краситься (джинсы, джинсовые куртки, цветные майки и т.п.).
  4. Потеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
  5. Разнотон кожи, за исключением кожи черного цвета.
  6. Неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на Вашем мониторе (настройки монитора каждого компьютера могут быть разными).
  7. Морщины и неровности на поверхности кожи - отражение натуральности. Кожа, как все естественные материалы, реагирует на влажность. Чтобы сохранить долгую жизнь изделия, следует беречь его от влаги.

Изделия, которые подвергали не гарантийному ремонту, с очевидными нарушениями хранения и использования, обмену и возврату не подлежат! Подробности предоставления фирменной гарантии Вы можете узнать у наших менеджеров. Мы с радостью дадим Вам консультацию по всем возникшим вопросам.

      Приятных покупок!